Finne kundens bøker i Bokskya

Det er to veier til å finne en kundens oversikt over bøker. Det enkleste er å søke fram kunden med e-postadresse under Users i CST og klikke på knappen Go to bookshelf.

Alternativt velg Bookshelf i menyen, fyll ut med kundens BokskyaID og klikk på Submit.

I bokhylla ser man alle bøker som er knyttet til kunden. Sorter ved å klikke på pilene i kolonneoverskriften. Se alle kolonnene ved å scrolle bortover under lista.

Bruk fritekstsøket øverst til høyre for å søke etter en spesiell bok. Man kan også stille inn hvor mange bøker som skal vises samtidig (øverst til venstre) og du blar i oversikten nederst til høyre.

Type angir om det er en lydbok (Audio), e-bok eller et leseutdrag fra en e-bok (Excerpt).

ResourceID er boka og versjonen av boka sin unike ID i DDS.

View order viser detaljbildet for en ordre. Du vil kun få tilgang til lenke for å se detaljer for ordre som er solgt fra din butikk. Les mer her.

Hvis en bok kunden har kjøpt ikke vises i lista

Det er stort sett bare to årsaker til dette

1) Kjøpstransaksjonen sendt fra forhandler til DDS er ikke registrert. Sjekk følgende:

• Er kunden (hvis førstegangskjøp) blitt opprettet i Bokskya (søk under Users)?
• Er kunden registrert med minst to karakterer i fornavn og etternavn i deres egne systemer? Det kreves til vannmerket.
• Er boka (eller versjonen av boka) publisert i DDS på kjøpstidspunktet (søk under Books)?
• Har dere rettigheter til å selge boka (søk under Books)?

Hvis ikke noe av dette er årsaken så be IT-avd. deres sjekke om det er andre mangler ved transaksjonen som er sendt til DDS eller send oss en henvendelse på support@bokbasen.no.

2) Kjøpet er gjort anonymt som betyr at transaksjonen finnes i DDS, men er ikke knyttet til en BokskyaID.

• ID kan legges på i ettertid. Se her for veiledning.

Det kan i sjeldne tilfeller også være at Bokhylla ikke er blitt oppdatert. Mistenker dere dette ta kontakt på support@bokbasen.no.